AUDITORIAS INTERNAS ISO 9001:2015 -
FORMAÇÃO INICIAL DE AUDITORES
35 horas
Programa:
Interpretação dos requisitos definidos na norma ISO 9001:20015 e sua aplicação prática na perspetiva do auditor interno.
Conceitos básicos
A norma EN NP ISO 9001:2015
A auditoria de acordo com a ISO 19011
Conceitos e Princípios
Métodos de auditoria
Documentação de auditoria
Comunicação e Atitude em auditoria
Planeamento, Preparação, Realização (simulada) e Reporte de auditoria
Formação à distância ou presencial
A implementação de um sistema de gestão com vista à certificação apresenta-se como um fator distintivo perante clientes e consumidores.
A ISO 9001 estabelece os critérios para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), sendo essencial para garantir a satisfação contínua dos clientes. Os auditores acreditados para certificar este sistema têm, por isso, um papel fundamental na geração de confiança dos consumidores.
Objetivos Pedagógicos:
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Compreender os conceitos, princípios e as práticas de auditoria
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Saber como planear e realizar auditorias de acordo com as orientações da ISO 19011
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Conhecer as orientações para avaliar a eficácia de um Sistema de Gestão da Qualidade
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Elaborar relatórios de auditorias objetivos e eficazes
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