IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE - CONCEITOS E REQUISITOS ISO 9001:2015
7 horas
Programa:
Fundamentos do Sistema de Gestão da Qualidade
Conceito da qualidade
Benefícios da implementação de sistemas de gestão a qualidade numa organização ou empresa.
A evolução da norma ISO 9001
A família das normas ISO
Princípios de gestão da qualidade
Abordagem por processos
Interpretação dos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015
Introdução
Objetivo e campo de aplicação
Referências normativas
Termos e definições
Contexto da organização
Liderança
Planeamento
Suporte
Operacionalização
Avaliação do desempenho
Melhoria
O pensamento baseado no risco
Processo de certificação e Tipos de Auditorias
Formação à distância ou presencial
A implementação de um sistema de gestão com vista à certificação apresenta-se como um fator distintivo perante clientes e consumidores.
A ISO 9001 é um referencial normativo de âmbito internacional, direcionado para os sistemas de gestão das organizações, garantido que estas respondem, eficazmente, às expectativas dos clientes e das partes interessadas. O referencial ISO 9001 foi revisto em 2015, de forma a apoiar as empresas a garantirem que gerem eficazmente o risco e que têm capacidade de resposta quando precisam de se adaptar às constantes mudanças e exigências de mercado.
Com esta ação de formação, pretende-se dotar os formandos de ferramentas que lhes permitam conhecer o referencial e compreender de que forma se adequa a cada organização.
Objetivos Pedagógicos:
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Identificar os requisitos do referencial normativo ISO 9001:2015
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Compreender como se implementa e monitoriza um sistema de gestão da qualidade.
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